Reklamační řád

1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje způsob uplatnění práv z vadného plnění při nákupu zboží v e‑shopu Dobroty z Vrbice, provozovaném:

Miloslav Melíšek Dobroty z Vrbice Vrbice 10, 27004 Hořovičky

IČ: 69002851

Telefon: 703 127 447

E‑mail: info@dobrotyzvrbice.cz

2. Odpovědnost za vady

  1. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady.
  2. U potravin a zboží podléhajícího rychlé zkáze se odpovědnost vztahuje pouze na vady, které má zboží při převzetí.
  3. Záruka se nevztahuje na vady vzniklé nesprávným skladováním nebo manipulací kupujícího.

3. Jak uplatnit reklamaci

Reklamaci může kupující uplatnit:

Reklamace musí obsahovat:

  • jméno a kontakt kupujícího
  • číslo objednávky
  • popis vady
  • fotografii vady (pokud je to možné)

4. Způsob vyřízení reklamace

  1. Prodávající posoudí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
  2. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na:
    • výměnu zboží
    • přiměřenou slevu
    • vrácení peněz
  3. U potravin se nejčastěji řeší:
    • výměna za nový kus
    • vrácení kupní ceny

5. Kdy nelze reklamaci uznat

Reklamace nebude uznána, pokud:

  • byla vada způsobena nesprávným skladováním
  • došlo k otevření nebo porušení obalu u potravin
  • uplynula doba minimální trvanlivosti
  • jde o subjektivní nespokojenost s chutí (u potravin běžné)

6. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád je platný od 01.02.2026. Prodávající si vyhrazuje právo jej aktualizovat.

Nákupní košík